Política de Privacidade

A Maternow é um aplicativo que conecta mães para vender, doar, encontrar itens, fazer perguntas e compartilhar experiências. Esta política vale para o aplicativo e para o site maternow.com.br.

A Maternow é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados. Fale com a gente pelo e-mail contato@maternow.com.br.

No aplicativo, tratamos os dados que você informa ou gera ao usar a Maternow:

• Cadastro e perfil: nome, e-mail, bairro, CEP, foto de perfil e apresentação.
• Crianças, quando você as cadastra: nome, gênero, data de nascimento, porte e peso.
• Publicações: anúncios de venda e doação (título, descrição, preço, categoria e fotos), perguntas, dicas, comentários, marcações de "isso me ajudou" e itens salvos.
• Conversas: as mensagens trocadas no chat do aplicativo.
• Uso do marketplace: reservas, confirmações de entrega e as avaliações de experiência que você enviar.
• Segurança: denúncias que você faz e pessoas que você bloqueia.
• Registros técnicos: datas de cadastro e de acesso, e a versão do aplicativo e a plataforma quando você envia uma avaliação.

No site, coletamos os dados do formulário de exclusão de conta (e-mail, telefone e motivo, se informado) e dados de navegação por meio das ferramentas descritas no item 9.

• Criar e manter a sua conta.
• Exibir seus anúncios, perguntas e dicas para outras usuárias.
• Permitir conversas, reservas e a confirmação das entregas.
• Proteger a comunidade: antes de serem publicados, o texto e as fotos de cada publicação passam por uma análise automática feita por um sistema de inteligência artificial, que pode aprovar, mandar para revisão ou bloquear o conteúdo.
• Analisar denúncias e aplicar as regras da comunidade.
• Entender o uso do aplicativo por meio de indicadores internos, calculados de forma agregada.
• Responder aos seus contatos e pedidos.

O cadastro de crianças é opcional e feito pela própria mãe ou responsável. Esses dados ficam vinculados à sua conta e são apagados junto com ela.

A Maternow não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados somente:

• Com outras usuárias, no que é público por natureza: seu nome, bairro, foto de perfil e suas publicações. Mensagens do chat são vistas apenas por quem participa da conversa.
• Com fornecedores que operam o serviço: Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos), Google (sistema de inteligência artificial usado na análise automática das publicações e Google Tag Manager no site), e os provedores de hospedagem do site e do aplicativo.
• Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores tratam dados em servidores fora do Brasil. É o caso do Google, que recebe os textos e as fotos das publicações para a análise automática. Essa transferência internacional acontece apenas para prestar o serviço, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

O acesso aos dados é controlado no próprio banco: cada usuária só alcança o que é dela ou o que é público no aplicativo. As fotos de uma publicação ficam em área privada até a publicação ser aprovada. O acesso da equipe de moderação é restrito e registrado.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para proteger os seus dados.

Seus dados ficam guardados enquanto a sua conta existir. Algumas informações seguem prazos próprios:

• Quando um anúncio, publicação, resposta ou mensagem é editado ou excluído, guardamos uma cópia do conteúdo anterior por 180 dias, para apurar casos de ofensa, fraude ou uso indevido. Essa cópia não fica visível para nenhuma usuária e só a moderação tem acesso.
• O conteúdo de uma denúncia é guardado enquanto ela estiver em análise.

Ao excluir a conta, apagamos seu perfil, os dados dos filhos, suas publicações, curtidas, comentários, conversas e notificações. As cópias descritas em Retenção seguem o prazo próprio delas e são apagadas ao final.

A exclusão pode ser feita pelo aplicativo ou pela página Excluir minha conta.

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@maternow.com.br. A exclusão da conta também pode ser feita pelo aplicativo ou pela página Excluir minha conta.

Este site usa o Google Tag Manager e o Vercel Analytics para medir a audiência das páginas. O aplicativo guarda no seu aparelho os dados necessários para manter você conectada.

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@maternow.com.br.

O mesmo e-mail é o canal para exercer seus direitos como titular e para falar sobre proteção de dados com a Maternow.